Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mega Laundry, con domicilio en Av. 21 de Marzo 803, Col. Flores Magón, C.P. 37350, León de los Aldama, Guanajuato, México.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede contactarnos al teléfono +52 477 494 9087 o a través de nuestras plataformas digitales.

Mega Laundry recaba únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios de lavandería. Los datos que podemos recabar incluyen:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de teléfono celular y correo electrónico.
• Datos de ubicación: domicilio para el servicio de recolección y entrega a domicilio. Estos datos son de carácter temporal y serán eliminados automáticamente a los 90 días naturales contados desde su última utilización.
• Datos de uso del servicio: historial de lavados, créditos acumulados y preferencias de servicio.

No recabamos datos personales sensibles (como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias políticas, etc.).

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Identificar al titular del servicio y gestionar su cuenta.
• Procesar y coordinar solicitudes de lavado, recolección y entrega a domicilio.
• Administrar el monedero digital y los créditos acumulados.
• Enviar notificaciones operativas sobre el estado de su servicio.
• Atender quejas, aclaraciones y solicitudes de soporte.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, sujetas a su consentimiento):

• Envío de promociones, descuentos y comunicaciones de mercadotecnia propias.
• Transferencia de sus datos de contacto (nombre y teléfono) a empresas asociadas y agencias de marketing para fines mercadológicos.

Mega Laundry podrá transferir sus datos de contacto (nombre y número telefónico) a terceros, incluyendo agencias de marketing y empresas asociadas, con la finalidad de ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés, únicamente cuando usted no haya ejercido su derecho de oposición al momento del registro.

Toda transferencia de datos se realizará en los términos que fija la LFPDPPP y se exigirá a los receptores que observen las mismas medidas de seguridad y confidencialidad que nosotros aplicamos.

No transferiremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP (requerimientos de autoridades competentes, protección de intereses vitales, entre otros).

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para finalidades secundarias.

Para ejercer sus derechos ARCO puede:

• Enviarnos un mensaje por WhatsApp al +52 477 494 9087.
• Visitarnos en nuestro domicilio: Av. 21 de Marzo 803, Flores Magón, León, Gto.

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo y número de teléfono registrado.
• Descripción clara de los datos sobre los que ejerce su derecho.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción. En caso de ser procedente, los cambios se harán efectivos en los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Usted puede solicitar la eliminación de todos sus datos personales en cualquier momento a través de los medios descritos en la sección anterior. Una vez procesada su solicitud, sus datos serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas en un plazo no mayor a 30 días hábiles, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

Los datos de domicilio utilizados para servicios de recolección a domicilio se eliminan automáticamente de nuestra base de datos transcurridos 90 días naturales desde su última utilización, sin necesidad de que usted lo solicite expresamente.

Mega Laundry ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Solo el personal autorizado tiene acceso a sus datos, quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Nuestra aplicación móvil y sitio web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del servicio y personalizar contenido. Usted puede configurar su dispositivo para rechazar estas tecnologías, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

Mega Laundry se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra aplicación y/o sitio web. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con domicilio en Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México. Sitio web: www.inai.org.mx