Términos y Condiciones

Mega Laundry es una lavandería inteligente ubicada en León, Guanajuato, que ofrece los siguientes servicios:

• Lavado y secado de ropa con máquinas de grado industrial.
• Planchado profesional de prendas.
• Lavado especializado de tenis y calzado deportivo.
• Lavado de edredones, cobertores y ropa de cama.
• Recolección y entrega a domicilio dentro de las zonas de cobertura.
• Monedero digital para acumulación y uso de créditos.

Para acceder a todos los beneficios del servicio, el usuario deberá registrarse en la aplicación Mega Laundry proporcionando su nombre completo, número de teléfono celular y correo electrónico.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. En caso de uso no autorizado, deberá notificarnos de inmediato.

Cada cuenta es personal e intransferible. Mega Laundry se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan los presentes términos.

El monedero digital es un saldo virtual asociado a la cuenta del usuario, expresado en pesos mexicanos, que puede utilizarse para pagar servicios de Mega Laundry.

• Los créditos no tienen fecha de vencimiento mientras la cuenta permanezca activa.
• Los créditos no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles a otras cuentas.
• En caso de cancelación de cuenta, el saldo remanente podrá ser utilizado en un plazo de 30 días naturales previo a la eliminación definitiva.
• El programa de cashback y puntos está sujeto a las condiciones vigentes al momento de cada transacción y podrá ser modificado con previo aviso.

El servicio de recolección y entrega a domicilio está disponible dentro de las zonas de cobertura de Mega Laundry en León, Guanajuato, sin costo adicional.

• El usuario deberá confirmar el horario de recolección con al menos 2 horas de anticipación.
• Mega Laundry no se hace responsable por prendas de alto valor (prendas de diseñador, cuero genuino, seda fina u otros materiales delicados) que no hayan sido declaradas previamente.
• El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles a partir de la recolección.
• Los domicilios registrados para este servicio serán eliminados automáticamente a los 90 días naturales de su último uso.

Mega Laundry aplicará el cuidado profesional apropiado para cada tipo de prenda. Sin embargo, el usuario acepta que:

• Prendas con daños preexistentes, decoloración o deterioro anterior al servicio no son responsabilidad de Mega Laundry.
• El usuario debe revisar y vaciar los bolsillos de todas las prendas antes de entregarlas. Mega Laundry no se responsabiliza por objetos olvidados.
• Reclamaciones por daños durante el servicio deberán presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, acompañadas de evidencia fotográfica.
• La responsabilidad máxima de Mega Laundry por daño a una prenda se limita al costo del servicio aplicado a dicha prenda.

Los precios de los servicios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Mega Laundry se reserva el derecho de modificar sus precios con previo aviso a través de la aplicación o sitio web.

El pago podrá realizarse en efectivo en sucursal, mediante créditos del monedero digital u otros métodos habilitados en la aplicación.

Nuestra sucursal en León Matriz (Av. 21 de Marzo 803, Flores Magón) atiende de lunes a domingo de 7:00 a 22:00 horas. Los horarios están sujetos a cambios en días festivos, los cuales serán comunicados con anticipación.

Al registrarse en el servicio, el usuario es informado de que sus datos de contacto (nombre y número de teléfono) podrán ser utilizados por Mega Laundry y compartidos con empresas asociadas y agencias de marketing para el envío de promociones, publicidad y comunicaciones comerciales.

Esta preferencia puede modificarse en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o mediante solicitud directa a Mega Laundry.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en su registro.
• No utilizar el servicio para fines ilícitos o contrarios a la moral.
• Tratar con respeto al personal de Mega Laundry.
• No entregar prendas con sustancias peligrosas, biológicas o contaminantes. Mega Laundry se reserva el derecho de rechazar artículos en estas condiciones.

Mega Laundry se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar, temporal o permanentemente, cualquier parte del servicio con o sin previo aviso. No seremos responsables ante el usuario ni terceros por modificaciones, suspensiones o interrupciones del servicio.

Todo el contenido de la aplicación y sitio web de Mega Laundry, incluyendo logotipos, textos, imágenes, diseños y software, es propiedad exclusiva de Mega Laundry o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley, Mega Laundry no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en cuestión.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• WhatsApp: +52 477 494 9087
• Domicilio: Av. 21 de Marzo 803, Col. Flores Magón, C.P. 37350, León de los Aldama, Guanajuato.
• Horario de atención: Lunes a Domingo de 7:00 a 22:00 hrs.